Verzendbeleid

Verzendbeleid

Welkom bij Ohtakus Vault. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u thuis te bezorgen. Wij verzenden al onze pakketten via PostNL.

1. Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzendtarieven binnen Nederland (inclusief BTW):

  • Pakketpost (met Track & Trace): € 7,95

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

2. Levertijd

Bestellingen geplaatst voor 12:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. De verwachte levertijd is 1–3 werkdagen. Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden op maandag verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd uitlopen. Indien een product een afwijkende levertijd heeft, staat dit vermeld op de productpagina.

3. Track & Trace

Zodra uw bestelling is verwerkt en aangemeld bij PostNL, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status en het verwachte bezorgmoment van uw pakket volgen.

4. Afleveropties

PostNL biedt flexibiliteit bij de bezorging:

  • Bezorging aan huis: standaard levering overdag.
  • Niet thuis? PostNL probeert het pakket bij de buren af te leveren of neemt het mee naar een PostNL-punt. U ontvangt hierover bericht via uw brievenbus of e-mail.
  • PostNL-punt: u kunt er tijdens het bestelproces voor kiezen uw pakket direct naar een PostNL-punt te laten sturen.

5. Afhalen op locatie

U kunt uw bestelling ook afhalen op afspraak op: Eerste Stationsstraat 185, 2712 HG Zoetermeer. Kies tijdens het bestellen voor de optie "Ophalen". Zodra uw bestelling klaar ligt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Neem deze bevestiging mee naar uw afspraak — zonder bevestiging wordt de bestelling niet meegegeven.

6. Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg ons volledige retourbeleid voor meer informatie.

7. Beschadigde of verkeerde bestelling

Is uw pakket beschadigd aangekomen of heeft u het verkeerde product ontvangen? Neem binnen 30 dagen contact op via info@ohtakusvault.nl met uw ordernummer en een foto van de zending. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op. In dit geval vergoeden wij de retourkosten.

8. Vragen

Heeft u vragen over uw verzending? Neem gerust contact met ons op: